En el Reino Unido, Focus Group lanzó Focus WiFi Intelligence, una plataforma que convierte la conexión Wi-Fi en un valioso activo comercial para hoteles. Lejos de ser solo internet, ahora los puntos de acceso pueden capturar datos del huésped (cumpliendo GDPR), ofrecer inicios de sesión con marca personalizada, y alimentar campañas de fidelización mediante sistemas CRM y marketing como Revinate, Klaviyo o HubSpot.
Esto permite a los hoteles unir las interacciones digitales con el servicio físico, personalizar cada estadía y potenciar reservas directas y promociones. La propuesta es sólida: transformar cada conexión en una oportunidad de engagement y valor para los huéspedes.
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